R028 - Termos de Serviço
Última actualización: Enero 2026
Introducción
Bienvenido a los Términos de Servicio de R028. Al acceder y usar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos. Lea cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.
Estos términos rigen el uso de los servicios proporcionados por R028, incluyendo bots de Discord, desarrollo de software y servicios web.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe usar nuestros servicios.
R028 se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán comunicados a través de nuestros canales oficiales.
El uso continuo de nuestros servicios después de cambios en los términos constituye la aceptación de los nuevos términos.
Es su responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.
Si tiene preguntas sobre estos términos, contáctenos a través de nuestros canales de soporte oficiales.
Al realizar un pago, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta integralmente estos términos de servicio.
La aceptación tácita de estos términos ocurre al utilizar los servicios después de la compra, sin necesidad de confirmación adicional.
Estos términos son parte integral e inseparable del contrato de compra y prestación de servicios.
Acerca de los Servicios
R028 ofrece servicios de desarrollo de software, incluyendo bots personalizados de Discord, desarrollo web y otras soluciones tecnológicas.
Nuestros servicios se proporcionan 'tal cual' y pueden estar sujetos a interrupciones, mantenimiento o actualizaciones sin previo aviso.
Edad Mínima
Debe tener al menos 13 años de edad para usar nuestros servicios. Si es menor de 18 años, asegúrese de tener la supervisión de un tutor legal.
Qué Esperar
Nuestros servicios se desarrollan con el objetivo de proporcionar calidad y eficiencia. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad, precisión o adecuación para ningún propósito específico.
Contenido del Usuario
Usted es responsable de todo el contenido que envíe, publique o transmita a través de nuestros servicios. Usted garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre dicho contenido.
Licenciamiento de Software
El software proporcionado por R028 está licenciado, no vendido. Usted recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el software según se especifica.
No puede modificar, distribuir, sublicenciar o crear obras derivadas del software sin autorización expresa por escrito.
Todas las marcas registradas, derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual permanecen como propiedad de R028.
La licencia concedida es personal e intransferible, vinculada exclusivamente a la cuenta que realizó la compra.
Está estrictamente prohibida la ingeniería inversa, descompilación, desmontaje o cualquier intento de descubrir el código fuente de los servicios proporcionados por R028.
Los servicios están licenciados para uso personal y no comercial, salvo acuerdo expreso y por escrito que autorice uso comercial.
R028 se reserva el derecho de revocar inmediatamente el acceso a los servicios si detecta cualquier uso indebido, violación de términos o intento de manipulación de los servicios.
No hay derecho a acceso perpetuo a los servicios. El acceso está garantizado solo por el período contratado (mensual, anual o uso único), según se especifica en el momento de la compra.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido, incluyendo pero no limitado a código, diseños, logotipos, textos y materiales gráficos, es propiedad de R028 y está protegido por leyes de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
Restricciones de Uso
Al usar nuestros servicios, usted acepta no:
- Violar cualquier ley o regulación aplicable;
- Interferir o interrumpir el funcionamiento de nuestros servicios;
- Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o datos;
- Usar nuestros servicios para actividades ilegales o no autorizadas.
Política Anti-Fraude
R028 implementa políticas rigurosas para prevenir y detectar actividades fraudulentas en nuestros servicios.
Está estrictamente prohibida la creación de múltiples cuentas con el objetivo de burlar limitaciones, obtener descuentos indebidos o violar cualquier término de servicio.
Está vedada la reventa, redistribución o compartimiento no autorizado de productos y servicios adquiridos, excepto mediante acuerdo expreso y por escrito con R028.
El compartimiento de cuentas está permitido solo cuando esté explícitamente autorizado en los términos específicos del producto adquirido. De lo contrario, cada cuenta es personal e intransferible.
R028 se reserva el derecho de monitorear, detectar y bloquear automáticamente cualquier comportamiento sospechoso o patrón que indique posible fraude o uso indebido.
En caso de sospecha de fraude, R028 puede solicitar documentos de identificación oficial, comprobante de residencia u otras informaciones para verificación de identidad.
La detección de fraude resultará en bloqueo inmediato de todas las cuentas asociadas, cancelación de servicios sin reembolso y posible acción legal.
Los usuarios que tengan sus cuentas bloqueadas por fraude están prohibidos de crear nuevas cuentas bajo pena de acciones legales.
Terminación
R028 se reserva el derecho de terminar o suspender su acceso a los servicios en cualquier momento, con o sin causa o aviso previo.
Podemos terminar su acceso inmediatamente si usted:
- Viola estos términos de servicio;
- Usa nuestros servicios de manera fraudulenta o ilegal;
- Causa daños a nuestros sistemas u otros usuarios;
- No paga tarifas o montos adeudados;
- Solicita la terminación de su cuenta.
Después de la terminación, su derecho a usar los servicios cesará inmediatamente.
En caso de fraude comprobado, la terminación será inmediata y no habrá derecho a reembolso de cualquier valor pagado.
La terminación por violación de términos después de aviso previo no genera derecho a reembolso, aunque reste período contratado.
R028 mantiene el derecho de retener datos de la cuenta por período mínimo de 5 años después de la terminación, conforme exigencias legales y fiscales aplicables.
Después de terminación de cuenta por violación de términos o fraude, está expresamente prohibido crear nueva cuenta. La violación de esta prohibición resultará en bloqueo permanente y posible acción legal.
En caso de terminación a pedido del usuario, los datos serán mantenidos por el período legal necesario y después excluidos conforme política de privacidad.
Indemnización
Usted acepta indemnizar y eximir a R028 de cualquier reclamo, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan del uso de nuestros servicios o violación de estos términos.
Disponibilidad de los Servicios
Hacemos esfuerzos razonables para mantener nuestros servicios disponibles, pero no garantizamos que los servicios estarán siempre disponibles, ininterrumpidos o libres de errores.
Podemos realizar mantenimiento programado o no programado que puede resultar en indisponibilidad temporal de los servicios.
Modificaciones y Descontinuación de Servicios
R028 se reserva el derecho de modificar, actualizar, alterar o descontinuar cualquier servicio a su exclusivo criterio.
En caso de modificaciones sustanciales o descontinuación de servicios, R028 proporcionará aviso previo de no mínimo 30 días a través de nuestros canales oficiales de comunicación.
Después de un período razonable de uso (mínimo de 6 meses para planes anuales o 1 mes completo para planes mensuales), R028 no tiene obligación de proporcionar reembolso en caso de descontinuación de servicios.
Modificaciones críticas de seguridad o correcciones de bugs pueden ser implementadas sin aviso previo para proteger la integridad de los servicios y datos de los usuarios.
Si modificaciones sustanciales hacen que los servicios sean significativamente diferentes de lo que fue originalmente contratado, el usuario podrá solicitar cancelación y reembolso proporcional dentro de 7 días después de la notificación de la modificación.
Actualizaciones, mejoras y nuevas funcionalidades pueden ser añadidas o removidas sin aviso previo, siempre que no alteren sustancialmente la naturaleza del servicio contratado.
R028 no se responsabiliza por alteraciones en servicios de terceros (como Discord, APIs externas) que puedan afectar la funcionalidad de nuestros servicios.
Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, R028 no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes resultantes del uso o incapacidad de usar nuestros servicios.
Nuestra responsabilidad total no excederá el valor pagado por usted por los servicios en los 12 meses anteriores al reclamo.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones anteriores pueden no aplicarse a usted.
Los productos y servicios digitales se proporcionan 'tal cual' y 'según disponibilidad', sin garantías de continuidad, disponibilidad permanente o compatibilidad futura.
R028 no se responsabiliza por interrupciones o indisponibilidad causadas por alteraciones en servicios de terceros (Discord, APIs, pasarelas de pago), fallas técnicas, mantenimiento programado, actualizaciones o eventos fuera de nuestro control.
No hay garantía de que los servicios estarán libres de errores, bugs o interrupciones, o que los defectos serán corregidos dentro de un plazo específico.
R028 no se responsabiliza por pérdida, corrupción o indisponibilidad de datos del usuario, incluyendo pero no limitado a configuraciones, preferencias o información almacenada a través de nuestros servicios.
No hay garantías implícitas de comercialización, adecuación a un propósito específico o no violación, excepto aquellas expresamente previstas en estos términos.
Resolución de Disputas
Cualquier disputa relacionada con estos términos se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las leyes brasileñas, en la ciudad donde R028 está establecida.
Antes de iniciar cualquier procedimiento legal o arbitral, el usuario debe intentar resolver la disputa directamente a través del canal de soporte oficial de R028, proporcionando detalles completos de la cuestión.
R028 se compromete a responder a todas las reclamaciones dentro de un plazo máximo de 30 días corridos a partir del recebimiento de la solicitud formal de resolución.
Si la disputa no puede ser resuelta a través del soporte directo, será sometida a arbitraje conforme previsto en las leyes brasileñas. Los costos de arbitraje serán compartidos igualmente entre las partes, excepto si la decisión es favorable al usuario, caso en que R028 asumirá todos los costos.
El foro competente para dirimir cualquier controversia o conflicto relacionado con estos términos es el foro de la comarca de residencia del usuario, salvo disposiciones legales imperativas en contrario.
Cualquier disputa relacionada con transacciones o servicios debe ser formalizada dentro de 90 días corridos a partir de la fecha de la transacción o de la ocurrencia del hecho generador. Después de este plazo, la disputa no será aceptada.
En caso de disputas relacionadas con chargebacks o estornos, el usuario debe primero contactar a R028 a través de los canales oficiales antes de solicitar estorno junto a la operadora de tarjeta o institución financiera.
Disposiciones Importantes
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y R028 con respecto a los servicios.
R028 puede transferir sus derechos y obligaciones bajo estos términos a terceros sin su consentimiento.
Estos términos se rigen por las leyes de Brasil.
Usted no puede transferir sus derechos u obligaciones bajo estos términos sin el consentimiento previo por escrito de R028.
El hecho de que R028 no ejerza ningún derecho o disposición de estos términos no constituye una renuncia a tal derecho o disposición.
Cualquier renuncia debe hacerse por escrito y ser firmada por un representante autorizado de R028.
Política de Entrega
La entrega de los servicios digitales de R028 no se realiza de forma automática. Después de la confirmación del pago, debe abrir un ticket para informar los datos necesarios para la disponibilización del servicio.
Al realizar una compra, debe abrir un ticket en nuestro servidor de Discord oficial, informando los datos necesarios para la disponibilización del servicio adquirido.
Después de que toda la información sea proporcionada correctamente a través del ticket, el servicio será disponibilizado en hasta 1 día útil.
En el caso de productos mensuales o anuales, el período de acceso comienza después de la disponibilización del servicio a través del proceso de ticket.
Los productos de uso único tienen validez según se especifica en el momento de la compra y el acceso se otorga después de la disponibilización del servicio.
R028 no se responsabiliza por los retrasos en la entrega causados por la falta de información necesaria o la demora en la apertura/actualización del ticket.
Para agilizar el proceso de disponibilización, asegúrese de proporcionar toda la información solicitada de forma completa y correcta en el ticket.
En caso de dudas sobre qué información es necesaria o sobre el estado de su pedido, contacte a través del ticket abierto en nuestro servidor de Discord.
Política de Reembolso
Las solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de 7 días corridos a partir de la fecha de disponibilización del servicio a través de un ticket en el servidor de Discord oficial.
Los productos de uso único que ya han sido activados o utilizados no son elegibles para reembolso, independientemente del tiempo transcurrido.
Para productos mensuales o anuales, el reembolso será proporcional al tiempo no utilizado, calculado a partir de la fecha de la solicitud hasta el final del período contratado.
En caso de cancelación solicitada por el cliente, se aplicará una tasa administrativa del 10% sobre el valor del reembolso para cubrir costos de procesamiento y operacionales.
No hay derecho a reembolso cuando la terminación ocurre por violación de estos términos de servicio, uso fraudulento, o cualquier conducta que viole las políticas de R028.
Los reembolsos se conceden solo cuando el servicio no ha sido activado o utilizado. Una vez que el servicio haya sido disponibilizado y utilizado, aunque sea parcialmente, el reembolso no será autorizado.
El reembolso será procesado en la misma forma de pago utilizada en la compra original, dentro de 15 a 30 días útiles después de la aprobación de la solicitud.
Descuentos, promociones o bonos recibidos en la compra original serán deducidos proporcionalmente del valor a ser reembolsado.
Política de Pagos y Fraudes
Para transacciones superiores a $100 (cien dólares) o equivalente, R028 puede solicitar verificación obligatoria de identidad a través de documentos oficiales antes de procesar el pago o disponibilizar el servicio.
Los chargebacks o estornos fraudulentos resultarán en bloqueo permanente de la cuenta, cancelación inmediata de todos los servicios y posible acción legal por daños morales y materiales.
Está estrictamente prohibido el uso de tarjetas de crédito, débito u otros medios de pago de terceros sin autorización expresa del titular. La violación de esta regla constituye fraude y será tratada como tal.
Los intentos de fraude, incluyendo pero no limitados a uso de tarjetas no autorizadas, chargebacks fraudulentos o creación de múltiples cuentas, resultarán en bloqueo permanente, cancelación sin reembolso y encaminamiento para autoridades competentes.
El usuario es responsable de notificar inmediatamente a R028 (dentro de 7 días) sobre cualquier pago no autorizado o transacción sospechosa en su cuenta. Después de este plazo, se presume que el usuario autorizó la transacción.
R028 utiliza sistemas automatizados de detección de fraude y monitorea patrones de comportamiento sospechoso. Las cuentas que presenten comportamiento sospechoso pueden tener transacciones bloqueadas o ser suspendidas para verificación.
En caso de detección de múltiples cuentas asociadas al mismo usuario o métodos de pago, todas las cuentas serán bloqueadas y los servicios cancelados sin reembolso.
R028 se reserva el derecho de rechazar procesar cualquier pago o transacción que considere sospechosa o potencialmente fraudulenta, sin necesidad de justificación previa.
Aspectos Legales y Cumplimiento
Estos Términos de Servicio están en conformidad con la legislación brasileña, incluyendo el Código de Defensa del Consumidor (Ley Nº 8.078/1990), la Ley General de Protección de Datos Personales - LGPD (Ley Nº 13.709/2018) y el Marco Civil de Internet (Ley Nº 12.965/2014).
R028 está comprometida en proteger los datos personales de los usuarios, en conformidad con la LGPD, garantizando que toda la información recolectada sea utilizada exclusivamente para los fines descritos en estos términos y en nuestra Política de Privacidad.
Los servicios ofrecidos por R028 son prestados en conformidad con las normas de protección al consumidor establecidas por el Código de Defensa del Consumidor, garantizando los derechos básicos del consumidor, incluyendo protección de la vida, salud y seguridad, educación y divulgación sobre el consumo adecuado de los productos.
En caso de conflictos o divergencias, el usuario posee el derecho de recurrir a los órganos de defensa del consumidor, como el PROCON, o a los Juzgados Especiales Civiles, conforme establecido en la legislación vigente.
R028 se compromete a mantener transparencia en las relaciones comerciales, proporcionando información clara sobre precios, condiciones de pago, plazos de entrega y políticas de cancelación y reembolso.
Todos los contratos y acuerdos establecidos entre R028 y los usuarios están regidos por la legislación brasileña, y cualquier controversia será resuelta en el foro de la comarca de residencia del usuario, salvo disposiciones legales en contrario.
R028 respeta los derechos de propiedad intelectual, no permitiendo la violación de derechos de autor, marcas registradas o patentes de terceros a través de nuestros servicios.
Los usuarios tienen el derecho de cancelar contratos de prestación de servicios, en los términos del Código de Defensa del Consumidor, con derecho a reembolso proporcional cuando sea aplicable, respetando los plazos legales.
R028 mantiene registro adecuado de todas las transacciones y contratos, garantizando la rastreabilidad y conformidad con obligaciones fiscales y tributarias aplicables.
Cualquier modificación en estos términos será comunicada a los usuarios con anticipación mínima de 30 días, permitiendo que aquellos que no estén de acuerdo con las alteraciones puedan cerrar su relación contractual sin penalizaciones.
Protección de Datos y Privacidad
R028 recolecta solo los datos personales estrictamente necesarios para la prestación de los servicios contratados y cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
Todos los datos personales son almacenados y procesados en conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD - Ley Nº 13.709/2018), garantizando seguridad y confidencialidad.
Los datos recolectados son compartidos con terceros solo cuando estrictamente necesario para la prestación del servicio (pasarelas de pago, proveedores de hospedaje) o cuando sea exigido por ley.
Los usuarios tienen el derecho de solicitar acceso, corrección, exclusión o portabilidad de sus datos personales, conforme previsto en la LGPD, a través de solicitud formal en los canales oficiales.
El derecho al olvido (exclusión de datos) será respetado después del período legal de retención obligatoria (5 años para datos fiscales, conforme legislación aplicable).
R028 implementa medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, pero no puede garantizar seguridad absoluta.
En caso de violación de datos que pueda resultar en riesgo para derechos y libertades de los usuarios, R028 notificará a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) y a los usuarios afectados conforme exigido por la LGPD.
Datos de navegación, cookies e informaciones de uso pueden ser recolectados para mejora de los servicios y experiencia del usuario, siempre en conformidad con la LGPD y con posibilidad de gestión por el usuario.
Contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos a través de nuestro servidor de Discord oficial (https://discord.gg/r028) o por correo electrónico a [email protected].